Privacidade
Política de Privacidade
Quais dados a Akaki Odontologia trata quando você visita este site ou pede atendimento, para que eles servem e como você mantém o controle sobre eles.
Última atualização:
Neste documento
- Quem é responsável pelos seus dados
- Quais dados tratamos
- Para que usamos e com qual base legal
- Informações sobre saúde
- Com quem compartilhamos
- Transferência para outros países
- Cookies e tecnologias parecidas
- Por quanto tempo guardamos
- Seus direitos
- Como protegemos seus dados
- Crianças e adolescentes
- Links para outros sites
- Mudanças nesta política
Esta política explica como a Akaki Odontologia trata dados pessoais no site www.akaki.odo.br, incluindo o blog, e na página de links das nossas redes sociais. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Akaki Odontologia Especializada Ltda. (nome fantasia Akaki Odontologia), CNPJ 46.063.043/0001-17, na Rua Estados Unidos, 205, Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01427-002.
Nosso canal para assuntos de privacidade, que também recebe as mensagens dirigidas ao encarregado pelo tratamento de dados, é o e-mail contato@akaki.odo.br. Se preferir, ligue para (11) 3266-7921.
Quais dados tratamos
Dados que você nos informa
- Nome e telefone, ao preencher um formulário de contato do site.
- A resposta à pergunta que aparece no formulário das páginas de tratamento: sua situação hoje (implantes), o motivo do interesse (sedação), o tipo de aparelho (ortodontia), o procedimento de interesse (estética) ou a faixa de idade da criança (odontopediatria).
- O que você escrever ou enviar ao falar conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- O que você preencher no formulário Trabalhe Conosco, se quiser se candidatar a uma vaga.
Dados coletados automaticamente
-
De onde veio a visita: canal, campanha, anúncio, site de origem e identificadores de clique
em anúncios (
gclidefbclid). - Como você usa o site: páginas visitadas, cliques, rolagem e movimentos do cursor.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, sistema, idioma, tamanho da tela e identificadores gravados em cookies.
Profissionais que escrevem no blog
Quem tem acesso ao painel do blog usa e-mail e senha. O nome, a foto, o cargo, o número do CRO, a mini biografia e o Instagram do autor são publicados nos artigos e na página do autor.
O site não pede CPF, não recebe pagamentos e não exige que visitantes criem uma conta.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido de contato e agendar sua consulta | Nome, telefone, página de onde você escreveu e mensagens | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Direcionar seu atendimento para o tratamento certo | Resposta à pergunta do formulário | Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais e serviços de saúde (art. 11, II, f) |
| Saber de qual canal ou campanha veio cada contato | Origem da visita, identificador do clique e telefone | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender como o site é usado e melhorá-lo | Navegação e dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o resultado dos anúncios e, quando usamos esse recurso, mostrar anúncios da clínica a quem já visitou o site | Páginas visitadas, eventos como o envio de um formulário e identificadores de cookies e de clique | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Publicar artigos assinados e dar acesso ao painel do blog | Perfil do autor e e-mail de acesso | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Analisar candidaturas a vagas | O que você preencher no formulário Trabalhe Conosco | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e defender os direitos da clínica | Os dados necessários em cada caso | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Quando o tratamento se baseia em legítimo interesse, você pode se opor a ele pelo canal indicado em Seus direitos.
Informações sobre saúde
A resposta à pergunta do formulário pode revelar algo sobre a sua saúde bucal, como a perda de dentes ou o medo de dentista. Por isso, nós a tratamos como dado pessoal sensível.
Essa resposta vai para a nossa planilha de atendimento e para a mensagem que abre no seu WhatsApp, para a equipe saber como ajudar você. Ela não faz parte dos dados enviados às ferramentas de medição e publicidade.
O endereço da página visitada, por outro lado, é enviado a essas ferramentas e pode indicar o tratamento que você pesquisou. Em Cookies e tecnologias parecidas você vê como bloquear esse envio.
Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o necessário com as empresas abaixo, que prestam serviços à clínica ou operam as ferramentas usadas no site. Cada uma tem a própria política de privacidade.
| Empresa | O que faz | Quais dados |
|---|---|---|
| Vercel | Hospeda o site | Dados técnicos de acesso |
| Supabase | Banco de dados do blog e login do painel, com servidores em São Paulo | Conteúdo do blog, perfis e e-mails de acesso da equipe |
| Planilha de atendimento, formulário Trabalhe Conosco, Tag Manager, Analytics, Google Ads e o mapa da clínica | Na planilha: nome, telefone, página, resposta do formulário e origem da visita. Nas demais ferramentas: navegação, eventos e identificadores | |
| Meta | WhatsApp e Pixel da Meta, que mede os anúncios | No WhatsApp: seu número, a mensagem que você envia e a origem da visita, incluída no texto da mensagem. No Pixel: páginas visitadas, eventos e identificadores |
| Microsoft | Clarity: mapas de calor e reprodução das sessões de navegação | Navegação e dados técnicos |
| Empresa de marketing que apoia as campanhas da clínica | Relaciona os contatos aos anúncios do Google | Quando você chega por um anúncio do Google e envia o formulário: telefone, identificador do clique e origem da campanha |
Também podemos dar acesso aos prestadores de tecnologia que mantêm o site, no limite do necessário, e compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Transferência para outros países
Vercel, Google, Meta e Microsoft podem tratar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essa transferência é necessária para os serviços descritos aqui, e nos apoiamos nos termos de proteção de dados oferecidos por esses fornecedores (art. 33 da LGPD).
Cookies e tecnologias parecidas
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. As ferramentas de medição e publicidade são ativadas automaticamente na sua primeira interação com a página ou depois de alguns segundos.
| Cookies | Para que servem | Duração |
|---|---|---|
utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, fbclid, origem_tipo | Da própria clínica. Guardam de qual canal ou campanha você veio | 30 dias |
_ga, _ga_* | Google Analytics. Distinguem visitantes e sessões | Até 400 dias |
_gcl_au, _gcl_aw, GCL_AW_P | Google Ads. Relacionam cliques em anúncios e conversões | 90 dias |
_fbp, _fbc, fr | Meta. Medem o resultado dos anúncios | 90 dias |
_clck, _clsk, CLID, MUID | Microsoft Clarity. Reconhecem a visita e a sessão | De 1 dia a cerca de 13 meses |
sb-*-auth-token | Painel do blog. Mantém logada a equipe autorizada; não é usado com visitantes | Até sair do painel |
O navegador também guarda os dados de origem da visita no armazenamento local, até serem substituídos por uma nova visita ou apagados por você, e lembra durante a visita se a animação de abertura já foi exibida. As ferramentas acima podem gravar dados próprios no mesmo lugar. O mapa da clínica é carregado do Google Maps, que pode gravar cookies do Google quando o mapa aparece na tela.
Como recusar ou apagar
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O site continua funcionando e você continua podendo falar com a clínica. Também é possível ajustar cada ferramenta:
- Google Analytics: extensão de desativação.
- Anúncios do Google: Minha Central de Anúncios.
- Anúncios da Meta: preferências de anúncios, na sua conta.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de contato e mensagens: pelo tempo necessário para responder, agendar e acompanhar o atendimento. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se houver motivo legal para mantê-los.
- Candidaturas a vagas: pelo tempo necessário para o processo seletivo.
- Cookies: pelos prazos da tabela acima, ou até você apagá-los.
- Dados necessários para cumprir obrigações legais ou defender direitos: pelo prazo que a lei determinar.
O prontuário e os demais registros de quem está em tratamento seguem as regras próprias da área da saúde e não são coletados por este site.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento (art. 18):
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- saber com quais empresas e entidades compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento baseado em legítimo interesse, se ele descumprir a lei;
- quando o tratamento depender de consentimento, saber que pode recusá-lo e quais as consequências, revogá-lo e pedir a eliminação desses dados.
Para exercer esses direitos, escreva para contato@akaki.odo.br informando o nome e o telefone usados no contato. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, e responderemos nos prazos da LGPD. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, explicaremos o motivo.
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como protegemos seus dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O painel do blog exige login, e cada pessoa só faz o que o seu nível de acesso permite. Procuramos limitar o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para trabalhar.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, como a lei determina.
Crianças e adolescentes
Os formulários do site são destinados a adultos. No caso da odontopediatria, quem preenche é a mãe, o pai ou o responsável, e o formulário pergunta apenas a faixa de idade da criança, sem pedir o nome dela. Dados de crianças e adolescentes são tratados no melhor interesse deles (art. 14 da LGPD).
Links para outros sites
O site tem links para WhatsApp, Instagram, YouTube e Google Maps. Cada serviço tem a própria política de privacidade, e esta aqui não se aplica a eles.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando as ferramentas do site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página, e a versão publicada aqui é a que vale. Leia também os Termos de Uso.